Allmänna villkor & Integritetspolicy – CozyFeet™

Senast uppdaterad: 4 oktober 2026

Vi på CozyFeet™ värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp eller kontaktar oss.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov, exempelvis vid lagändringar, förändringar i våra tjänster eller förbättringar av våra rutiner. Det senaste uppdateringsdatumet anges alltid högst upp på sidan.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna:

• Behandla och leverera din beställning

• Kommunicera med dig kring din order, kundservice, returer eller reklamationer

• Erbjuda säkra betalningar och god service

• Förbättra upplevelsen på vår webbplats

• Förebygga bedrägerier och missbruk

Exempel på uppgifter vi kan samla in:

Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Orderinformation: leveransadress, orderhistorik och information som krävs för att behandla din beställning.

Betalningsinformation: information som krävs för att administrera betalningen. Betalningsuppgifter kan behandlas direkt av våra betalningsleverantörer.

Supportuppgifter: information som du själv lämnar när du kontaktar vår kundservice.

Teknisk information: exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet, cookies och sessionsdata.

Hur vi använder dina uppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

Hantera beställningar: behandla, administrera och leverera din beställning.

Kundservice: svara på frågor samt hantera returer, reklamationer och andra orderärenden.

Betalningar: möjliggöra och administrera betalningar via våra betalningsleverantörer.

Marknadsföring: skicka erbjudanden, produktnyheter eller nyhetsbrev när du har samtyckt till detta eller när annan laglig grund finns.

Säkerhet: upptäcka och förebygga bedrägerier, missbruk och andra säkerhetsproblem.

Förbättringar: analysera och förbättra vår webbplats, våra produkter och kundupplevelsen.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra din upplevelse.

Cookies kan bland annat användas för att:

• Komma ihåg dina inställningar

• Hålla reda på produkter i din varukorg

• Förstå hur vår webbplats används

• Mäta webbplatsens och marknadsföringens resultat

• Anpassa innehåll och annonser där du har lämnat nödvändigt samtycke

För cookies och liknande tekniker som kräver samtycke ber vi om ditt godkännande innan de används.

Du kan hantera dina cookieinställningar via webbplatsens cookieverktyg. Du kan även begränsa eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies blockeras.

När vi delar dina uppgifter

För att kunna driva vår butik och genomföra beställningar kan vi behöva dela nödvändiga personuppgifter med betrodda tjänsteleverantörer och samarbetspartners.

Det kan exempelvis vara:

Frakt- och logistikpartners: för att kunna leverera din beställning.

Betalningsleverantörer: för att behandla och administrera betalningar.

E-handelsplattform: Shopify och andra tekniska tjänster som används för att driva vår webbutik.

IT- och tjänsteleverantörer: när det krävs för webbplatsens funktion, analys, säkerhet eller kundservice.

Marknadsföringsleverantörer: när det är tillåtet enligt gällande lag och, när det krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge vi behöver behålla dem för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de i enlighet med våra rutiner och tillämplig lagstiftning.

Dina rättigheter

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning kan du bland annat ha rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

• Begära radering av personuppgifter

• Begära begränsning av viss behandling

• Invända mot viss behandling

• Återkalla ett tidigare lämnat samtycke

• I vissa fall begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format

• Begära information om hur dina personuppgifter behandlas

Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du återkalla samtycket när som helst. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades.

För frågor eller begäranden gällande dina personuppgifter kan du kontakta oss på:

📧 Cozyfeets@hotmail.com

Beställning & betalning

När du genomför ett köp hos CozyFeet™ godkänner du de priser och villkor som visas i samband med beställningen.

Priser anges i svenska kronor (SEK). Tillämpliga skatter, fraktkostnader och eventuella andra avgifter framgår på webbplatsen eller i kassan innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen behandlas av respektive betalningsleverantör enligt deras villkor.

Efter genomförd beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Leverans

Vi arbetar för att behandla och leverera beställningar så snabbt som möjligt.

Aktuell eller beräknad leveranstid visas på webbplatsen, i kassan eller i samband med din beställning.

Leveransförseningar kan i vissa fall uppstå på grund av omständigheter utanför vår direkta kontroll, exempelvis förseningar hos transportörer eller andra externa leveranspartners.

Har du frågor om din leverans eller beställning är du välkommen att kontakta oss:

📧 Cozyfeets@hotmail.com

Returer & återbetalningar

Information om returer, ångerrätt och återbetalningar finns i vår separata retur- och återbetalningspolicy.

Om du vill göra en retur eller har frågor om en återbetalning ber vi dig kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer.

📧 Cozyfeets@hotmail.com

Reklamation

Om din produkt är felaktig, skadad eller på annat sätt inte motsvarar vad du har rätt att förvänta dig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och vid behov bilder som visar felet eller skadan.

Vi hjälper dig därefter vidare med ärendet i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

📧 Cozyfeets@hotmail.com

60 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska känna dig trygg när du provar CozyFeet™. Därför erbjuder vi en 60 dagars nöjdhetsgaranti.

De fullständiga villkoren för garantin, inklusive hur du går tillväga för att använda den, framgår av informationen på vår webbplats och vår retur- och återbetalningspolicy.

Garantin påverkar inte de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Säkerhet

Vi använder etablerade tekniska system och betalningslösningar för att skapa en trygg köpupplevelse.

Betalningsuppgifter behandlas av respektive betalningsleverantör och hanteras enligt deras säkerhetsrutiner och villkor.

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller missbruk.

Barns integritet

CozyFeet™ produkter och tjänster riktar sig i första hand till vuxna kunder. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn när detta inte är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.

Tillämplig lag

Dessa villkor tillämpas i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning och de konsumentskyddsregler som gäller för ditt köp.

Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande lagstiftning.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, leverans, retur, integritet, dataskydd eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 Cozyfeets@hotmail.com

Vi hjälper dig gärna vidare.

Med vänliga hälsningar,
Team CozyFeet™